Las pasarelas de pago se han vuelto populares en los últimos años. Ayudan a las empresas a agilizar los pagos y ofrecer múltiples opciones desde una misma plataforma.
Gracias a los procesadores de pago, los clientes pueden pagar con tarjeta, transferencias bancarias, proveedores electrónicos, como PayPal, y billeteras criptográficas.
¿Lo mejor de todo? Es rápido, cómodo y tomo solo segundos. Los clientes satisfacen sus necesidades de consumo, y las empresas cumplen con su ciclo comercial.
Sin embargo, elegir una pasarela de pago no es una tarea sencilla. Podemos equivocarnos y ofrecer un servicio deficiente, lo que sería contraproducente para nuestro negocio.
Conoce los mejores consejos a la hora de elegir una pasarela de pago que se acople perfectamente a tu tienda online.
Tabla de contenidos
Cómo elegir una pasarela de pago
Si quieres integrar un procesador a tu negocio, estos son los factores a tomar en cuenta:
Marca
Es importante que apostemos por una marca confiable, famosa y que cumpla los requisitos básicos para ofrecer un servicio de calidad.
Marcas abundan en el mercado. Debes tener ojo clínico al momento de quedarte con una.
Importa: los servicios a disposición, la atención al cliente y los comentarios positivos y negativos. También la ubicación donde ofrecen sus servicios. No todos los procesadores trabajan a nivel internacional.
Por ejemplo, si te encuentras en Latinoamérica, una opción que nos gusta es Icompay Colombia. Se trata de una pasarela de pago para la comunidad de comercios en la que podemos confiar. Con ella podemos realizar pagos con diferentes servicios. Todo de manera ágil, rápida y segura.
Esta herramienta se ajusta a la medida y las necesidades de los clientes, especialmente e-e-commerces en crecimiento, que quieran ofrecer una infraestructura de pago robusta.
Entre las cualidades de Icompay, destacamos: el proceso es fácil, tanto el instalar, como el configurar. No te quita ninguna comisión, por lo que ahorrarás cada vez que se procesen nuevas operaciones.
Las transacciones quedan almacenadas y resguardadas, de modo que el usuario siempre puede consultarlas.
Finalmente, la atención al cliente es cordial y resolutiva. El personal permanece atento a cada nueva consulta para atenderla lo más rápido posible, ya que son consciente del impacto de una pasarela de pago efectiva en un negocio online.
Tarifas
Las tarifas son un concepto importantísimo. Especialmente para nuestro bolsillo. Existen diferentes tarifas asociadas a una pasarela de pago: la de instalación, transacción y mantenimiento. Algunas ofrecerán más, otras menos. Marcas consolidadas como Icompay, no te cobran comisiones, lo que es un margen de ganancia que debemos tener en cuenta al momento de tomar la decisión final.
Compatibilidad con CMS
De nada nos vale confiar en la mejor pasarela de pago si no es compatible con nuestro CMS. Imagina esto: contratas un procesador, quieres instalarlo en WordPress y descubres que no son compatibles.
¿Puede que se instale de alguna u otra manera? Sí, es probable. Pero, más temprano que tarde, notarás que funciona con errores, no procesa todos los pagos o no aparecen en algunas transacciones.
Siempre revisa, o pregunta, si esa pasarela es compatible con las principales herramientas para administrar sitios web, como Shopify, Magneto, WordPress y WooCommerce.
Seguridad
Los parámetros de seguridad de las pasarelas de pago son claves: no podemos relajarnos con la información personal de los clientes y ni las operaciones que se realizan en el negocio.
Es importante que los procesadores no tengan brechas de seguridad, manejen información de manera anónima y no lo compartan con terceros.
Una pasarela segura defenderá tu web y las operaciones de piratas informáticos, spammers o cualquier persona malintencionada.
Atención al cliente
Finalmente, debemos hablar de la atención al cliente. Sabemos que habrá problemas. Un día se desconfigurará la herramienta o algunos pagos no se procesen.
En ese momento tenemos que hablar con la atención al usuario de la marca proveedora y deseas que nos den una respuesta rápida y satisfactoria.
La prevalencia y reputación de tu marca está en juego. Los visitantes abandonarán tu página si se presentan problemas.
Sé riguroso con la atención al cliente. El proveedor que elijas debe tener múltiples canales de comunicación, como chat, correo electrónico, mensaje instantáneo y redes sociales.
El personal tiene que estar preparado para cualquier inconveniente y atienda velozmente nuestra solicitud.
Si quieres saber si un procesador cumple con estas condiciones, lee los comentarios. Los usuarios se expresan abiertamente en las reseñas sobre las ventajas y desventajas de los servicios, así que compáralas y determina si te conviene o no.